Politique d’expédition

Transporteurs et délais de livraison :

Chronopost

  • France métropolitaine : livraison express 1 jour ouvré (dépôt avant cut-off)

  • DOM-TOM : 2 à 3 jours ouvrés selon destination

  • Europe (UE) : 2 à 3 jours ouvrés selon douane

  • International hors UE : 3 à 5 jours ouvrés selon formalités douanières

Colissimo

  • France métropolitaine : 2 à 3 jours ouvrés

  • Europe (UE) : 3 à 5 jours ouvrés

  • DOM-TOM / International hors UE : 5 à 10 jours ouvrés

Mondial Relay

  • France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés

  • Europe (zones couvertes) : 3 à 6 jours ouvrés

  • International hors UE : service limité

Frais de livraison :

  • Calculés selon transporteur, poids et destination

  • Offerts pour commandes > 35 €

  • Pour commandes < 35 €, à la charge du client

Suivi des colis et responsabilité :

  • Chaque expédition est suivie via le transporteur choisi

  • La responsabilité d’Artisania commence dès la prise en charge par le transporteur

  • En cas de perte du colis par le transporteur, Artisania prendra les mesures nécessaires pour rembourser ou réexpédier le produit

Annulation avant expédition :

  • Le client peut annuler sa commande gratuitement tant que celle-ci n’a pas été expédiée

  • Une fois le colis expédié, l’annulation n’est plus possible et les retours suivent la Politique d’Expédition et de retour

Retour et produits spécifiques :

  • Les retours sont à la charge du client

  • Produits sur mesure : retours acceptés uniquement si erreur d’Artisania

  • Bijoux ou articles pour raisons sanitaires : non repris

  • Articles retournés : neufs, non portés, non lavés, sans odeur

Colis non récupérés et frais de retour :

  • Colis non récupérés dans le délai du transporteur : retourné à Artisania

  • Réexpédition à la charge du client

  • Si refus/non-paiement : pas de remboursement

  • Pour commandes < 35 €, frais d’expédition initiaux déduits du remboursement

Formalités douanières et taxes :

  • DOM-TOM et international hors UE : formalités et taxes à la charge du client

Emballage :

  • Artisania prend soin d’emballer les produits

Modifications de la politique :

  • Artisania se réserve le droit de modifier la politique d’expédition à tout moment.